REGULAMIN PLATFORMY HITCHR

Wersja: 1.0 (Finalna) Data wejścia w życie: 03.10.2026 r. Publiczny adres platformy: https://hitchr.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i Operator

Platforma internetowa HITCHR (powiązana z marką CHRONA), dostępna pod adresem publicznym https://hitchr.pl, jest platformą technologiczno-kojarzącą (matchingową), służącą do łączenia potrzeb zawodowych z ofertami profesjonalnych usług.

Właścicielem i operatorem platformy jest Chrona Patrycja Wieseń, z siedzibą przy ul. Zawiszy 30, 05-420 Józefów, NIP: 5322121545 (zwana dalej „Operatorem”). Kontakt z Operatorem w sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@hitchr.pl.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, prawa i obowiązki Operatora oraz użytkowników, a także zasady zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Charakter platformy: HITCHR pełni wyłącznie funkcję pośrednictwa informacyjno-dopasowującego (matchingowego). Umowy o wykonanie usług są zawierane bezpośrednio między użytkownikami. Operator nie jest stroną tych umów, nie świadczy usług będących przedmiotem dopasowań, nie weryfikuje ich jakości, nie udziela gwarancji wykonawczych oraz nie obsługuje ani nie pośredniczy w płatnościach między użytkownikami.

§ 2. Zakres stosowania i wymagania wobec Użytkowników (B2B)

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+), działających w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością zawodową, gospodarczą lub autonomiczną (sektor B2B) w Polsce i w języku polskim. Korzystanie z Platformy ma charakter stricte zawodowy.

Użytkownikami mogą być przedsiębiorcy, osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczną (JDG), freelancerzy, spółki oraz inni zawodowi wykonawcy. Platforma nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

Rejestracja i korzystanie z konta wymagają podania prawdziwych danych. Potwierdzenie adresu e-mail służy celom technicznym i uwierzytelnianiu, nie stanowi jednak weryfikacji tożsamości, pełnoletności, umocowania do reprezentowania podmiotu gospodarczego ani faktycznego statusu zawodowego. Nazwa firmy wpisana w profilu nie przesądza o reprezentacji prawnej podmiotu w relacjach zewnętrznych z kontrahentami.

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Platformy wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych: stabilnego połączenia z siecią Internet, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript, pliki cookies sesyjne oraz lokalną pamięć przeglądarki (localStorage), aktywnego i dostarczającego wiadomości konta poczty elektronicznej (e-mail).

Platforma działa w architekturze webowej bezpośrednio w przeglądarce i nie wymaga instalowania dedykowanego oprogramowania lokalnego ze strony Użytkownika.

§ 4. Rejestracja, konto i dostęp

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta na Platformie zostaje zawarta z chwilą skutecznego ukończenia procesu rejestracji, obejmującego podanie adresu e-mail, ustanowienie hasła oraz potwierdzenie adresu e-mail za pomocą przesłanego linku weryfikacyjnego.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności swoich danych logowania (w tym hasła) oraz nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Operatora na adres kontakt@hitchr.pl. Nie wolno przesyłać Operatorowi haseł ani linków zawierających tokeny dostępu.

Użytkownik może w każdej chwili zawnioskować o usunięcie konta zgodnie z procedurą określoną w § 12 niniejszego Regulaminu.

§ 5. Profile, potrzeby i oferty usług

Użytkownik tworzy profil zawierający nazwę wyświetlaną oraz opcjonalne dane firmy, lokalizację (miasto) oraz opis profilu zawodowego.

Użytkownik może publikować wpisy następujących typów: Potrzeba (service_need): opisująca oczekiwane usługi, zakres, budżet, ramy czasowe, tryb i warunki współpracy, Oferta (service_offer): opisująca świadczone usługi, stawki, dostępność, styl pracy oraz posiadane umiejętności, branże i narzędzia.

Wpisy mogą znajdować się w statusie: szkic, aktywne, wstrzymane lub zarchiwizowane. Archiwizacja wpisu ukrywa go w bieżących procesach dopasowania, lecz nie usuwa trwale danych z bazy systemu. Zmiana istotnych warunków lub archiwizacja wpisu unieważnia dotychczasowe decyzje i zamyka powiązane matche.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść publikowanych wpisów oraz oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do zamieszczanych materiałów. Zabronione jest umieszczanie we wpisach danych poufnych, haseł, sekretów przedsiębiorstwa, danych wrażliwych (szczególnych kategorii) oraz danych osobowych osób trzecich bez ich zgody.

§ 6. Algorytm dopasowań (Match) i wskaźnik procentowy

Mechanizm dopasowania porównuje parametry potrzeb z ofertami przy użyciu rygorystycznych reguł wykluczających (hard gates), takich jak: własne wpisy, niezgodne wersje, brak wymaganych usług, niezgodność formy współpracy, brak wspólnego typu współpracy lub różnice walut rozliczeniowych.

Wskaźnik procentowy zgodności (MATCH) opiera się na porównaniu preferencji w pięciu wymiarach stylu współpracy (wagi po 20%): samodzielność (autonomy), konsultowanie (consultation), uporządkowanie (structure), pilność (urgency) oraz częstotliwość komunikacji (communication_frequency). Wynik odzwierciedla obliczenie matematyczne różnic w deklaracjach stron.

Wynik 100% oraz wskaźnik procentowy oznaczają wyłącznie deklaratywną zgodność odpowiedzi w wyżej wymienionych skalach. Nie stanowią one weryfikacji kompetencji, certyfikacji jakości, gwarancji rzetelności kontrahenta ani zapewnienia zawarcia lub powodzenia umowy.

Stawki oznaczone jako „do omówienia” lub niespełniające warunków pełnej porównywalności widełek nie tworzą automatycznie pełnego matcha. Decyzję o nawiązaniu kontaktu i podjęciu współpracy podejmują samodzielnie użytkownicy.

§ 7. Mechanizm LIKE/PASS, Mutual Match i udostępnianie kontaktu

Decyzje LIKE lub PASS podejmowane są w odniesieniu do konkretnej pary wpisów (potrzeba–oferta).

Wzajemne polubienie (Mutual Match) powstaje w momencie, gdy właściciele dopasowanych wpisów wzajemnie zaznaczą opcję LIKE. Wycofanie decyzji lub blokada powoduje zamknięcie matcha.

Prywatne dane kontaktowe Użytkownika są przechowywane oddzielnie od publicznego profilu i danych logowania. Druga strona uzyskuje dostęp do kontaktu wyłącznie w przypadku wystąpienia aktywnego Mutual Match, braku aktywnej blokady oraz włączenia odpowiedniej opcji widoczności przez właściciela. Brak kontaktu nie jest zastępowany adresem uwierzytelniania.

Kontakt pozyskany w wyniku matchu może być wykorzystywany wyłącznie w celu podjęcia rozmów dotyczących potencjalnej współpracy zawodowej. Jakiekolwiek wykorzystanie danych niezgodnie z przeznaczeniem (w tym wysyłanie spamu, materiałów marketingowych czy nękanie) jest surowo zabronione.

§ 8. Powiadomienia systemowe i komunikacja e-mail

Platforma wysyła wiadomości systemowe (potwierdzenie konta, odzyskanie dostępu) oraz powiadomienia o nowych wzajemnych matchach na zweryfikowany adres e-mail Użytkownika.

Powiadomienia o matchu zawierają minimalne informacje oraz link, bez ujawniania prywatnych danych kontaktowych drugiej strony przed spełnieniem warunków z § 7.

Dostarczenie wiadomości zależy od poprawnego działania zewnętrznych serwerów pocztowych. Zamknięcie matcha lub blokada zatrzymują oczekujące zadania wysyłki, jednak wiadomości przekazane już do dostawcy pocztowego nie mogą zostać odwołane.

§ 9. Zasady bezpieczeństwa i niedozwolone działania

Użytkownikom zabrania się podejmowania działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, w szczególności: tworzenia fałszywych kont, podawania nieprawdziwych danych lub podszywania się pod inne osoby lub podmioty, rozsyłania spamu, materiałów reklamowych lub niezamówionej informacji handlowej, podejmowania prób oszustwa (scam), wyłudzania danych lub nękania innych użytkowników, publikowania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich, podejmowania prób obejścia zabezpieczeń Platformy, skanowania luk, nieuprawnionego automatycznego pozyskiwania danych (scraping) oraz używania kontaktu po matchu poza celami potencjalnej współpracy.

§ 10. Blokada, zgłoszenia (Report), moderacja i sankcje

Użytkownik ma możliwość zablokowania innego użytkownika, co uniemożliwia wzajemne dopasowania, ukrywa wzajemny kontakt oraz zamyka istniejące aktywne matche i unieważnia decyzje między nimi. Odblokowanie nie odtwarza dawnego matcha – wymagane jest ponowne przejście ścieżki decyzyjnej.

Użytkownik może zgłosić naruszenie (Report) poprzez formularz na Platformie, wskazując kategorię, opis i kontekst. Zgłoszenia są weryfikowane przez Operatora w dni robocze. Zgłoszenie samo w sobie nie skutkuje automatycznym usunięciem ani blokadą zgłoszonego konta.

W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu, Operator może zastosować proporcjonalne sankcje: ostrzeżenie, czasowe lub stałe ograniczenie funkcjonalności konta, zawieszenie konta, usunięcie konta.

W przypadkach rażących naruszeń (oszustwo, podszywanie się, nękanie, zagrożenie bezpieczeństwa) Operator może podjąć natychmiastowe działania zaradcze bez uprzedniego ostrzeżenia.

§ 11. Reklamacje i odwołania

Odwołania od decyzji moderacyjnych oraz reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy należy kierować drogą elektroniczną na adres: kontakt@hitchr.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikacyjne Użytkownika (adres e-mail konta), dokładny opis zdarzenia, czas wystąpienia oraz okoliczności uzasadniające zastrzeżenie. Nie należy przesyłać sekretów ani poufnych dokumentów tożsamości.

Spory o jakość usług, wynagrodzenie lub realizację umów zawieranych bezpośrednio między użytkownikami nie stanowią reklamacji działania Platformy HITCHR.

Operator rozpatruje reklamacje i odwołania w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail nadawcy.

§ 12. Usunięcie konta i rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę z Operatorem i usunąć swoje konto za pomocą dedykowanej funkcji w ustawieniach profilu („Usuń konto”, wymagającej ponownego podania hasła oraz potwierdzenia nieodwracalności dyspozycji). Konta zabezpieczone dodatkową weryfikacją wymagają procedury obsługiwanej przez Operatora.

Procedura usunięcia konta odcina dostęp, wstrzymuje publikacje, zamyka aktywne matche oraz usuwa dane profilowe, potrzeby, oferty, powiązane decyzje i zadania e-mail.

Usunięcie konta jest nieodwracalne w ramach standardowego korzystania z Platformy. Operacja ta nie usuwa korespondencji lub danych kontaktowych, które zostały wcześniej zapisane przez innych użytkowników poza systemem HITCHR, ani minimalnych logów systemowych wymaganych przepisami prawa lub celami dowodowymi.

§ 13. Odpowiedzialność i charakter usługi

HITCHR ułatwia nawiązywanie kontaktów biznesowych w oparciu o deklaracje użytkowników. Operator nie prowadzi pełnej weryfikacji kompetencji wykonawców, nie gwarantuje rzetelności danych, znalezienia partnera do współpracy ani wykonania umowy zawartej między użytkownikami. Użytkownicy samodzielnie ustalają warunki, zakres i odpowiedzialność za realizację usług.

Platforma dostarczana jest w charakterze systemów wczesnych wersji (beta) i może podlegać przerwom technicznym. Mimo tworzenia kopii zapasowych, Operator nie gwarantuje całkowitej bezawaryjności, przy czym charakter ten nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności operatora.

Odpowiedzialność odszkodowawcza Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do szkód rzeczywistych i wyklucza utracone korzyści, w granicach dozwolonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze publikowana pod adresem https://hitchr.pl/regulamin.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail lub komunikatu na Platformie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.